Defensa del Consumidor

Las compras de consumidores finales están protegidas por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, de orden público, y por el Código Civil y Comercial. Entre otros derechos, tenés:

• Información cierta, clara y detallada sobre los productos, precios y condiciones de venta (art. 4).
• Trato digno y equitativo (art. 8 bis).
• Garantía y reparación, cambio o reintegro ante productos defectuosos o distintos a lo ofrecido (arts. 10 bis, 11 y 13).
• Revocar la compra a distancia dentro de los 10 días corridos, sin costo, con el Botón de arrepentimiento (art. 34).
• Que ninguna cláusula limite estos derechos: las que lo hagan se tienen por no escritas (art. 37).

Podés resolver cualquier consulta o reclamo directamente con nosotros: cada gestión recibe un número de constancia. Ver Cambios, devoluciones y reclamos y Contacto.

Sin perjuicio de nuestros canales, podés formular tu reclamo ante:

• Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo: formulario de reclamos.
• Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta.

En los contratos celebrados a distancia, es competente la jurisdicción del lugar donde recibiste o debiste recibir el producto (art. 1109 del Código Civil y Comercial).